GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm
servisler Lady&Macha markamıza aittir ve firmamız tarafından
işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
KVKK Uyumlu Kişisel Verilerin Korunması
Lady&Macha olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerini
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlemekteyiz.
Bu doğrultuda, verileriniz açık rızanız doğrultusunda toplanmakta, yasal
mevzuat çerçevesinde korunmakta ve üçüncü kişilerle yalnızca yasal
zorunluluklar dâhilinde paylaşılmaktadır.
Kullanıcılar KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel
verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen
verilerle ilgili bilgi talep etme
- Eksik
veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kişisel
verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İlgili
kanunlar çerçevesinde veri işlenmesine itiraz etme
Kullanıcılarımız, kişisel verileri ile ilgili taleplerini
[email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirler. Başvurular 30 gün
içinde yanıtlanacaktır.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin
doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri
(isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi)
Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Ayrıca, web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve
kampanyalarımız hakkında bilgi sunmak amacıyla pop-up bildirimleri
kullanmaktayız. Pop-up’lar aracılığıyla paylaşılan e-posta ve diğer iletişim
bilgileri yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda saklanır ve işlenir.
Kullanıcılar diledikleri zaman e-posta listemizden çıkabilir veya kişisel
verilerinin silinmesini talep edebilir
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya
bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir.
Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken
yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu
seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle
bildirim yapabilir.
Buna ek olarak, kullanıcılar pop-up’lar aracılığıyla paylaştıkları iletişim bilgilerini istedikleri zaman sildirme hakkına sahiptir. Bunun için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet
ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için,
Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP
adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik
bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.
Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı,
bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve
sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına
girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek
için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi
kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz
hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu
anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri
tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu
güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz
şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak
ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan
kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128
bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere
ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde
alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan
görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir
koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından
Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş
sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve
teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon
bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için
gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık
adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri
günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün
konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan
firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Firmamız, kredi kartı mail-order yöntemi ile bize iletilen kimlik ve kredi kartı bilgilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde saklamaktadır. Bu bilgiler, yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmakta olup, herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılmamaktadır.
Olası bir banka ile yaşanabilecek kredi kartından para çekim
itirazlarına karşı, bilgileriniz 60 gün süreyle saklanmakta, ardından güvenli
bir şekilde kalıcı olarak imha edilmektedir.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında tarafımıza ilettiğiniz onaylı mail-order formu dışında kartınızdan ek bir ücret çekilmez. Kullanıcılar, banka üzerinden itiraz haklarına sahiptir ve yetkisiz bir çekim durumunda işlem iptal edilebilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu
"Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri
üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili
hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının
getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik
Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve
bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre
yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla
ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Lady&Macha olarak, mağazamızı ziyaret eden
kullanıcıların web sitemizi nasıl kullandığını anlamak, hizmetlerimizi
geliştirmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çerezler (cookies)
kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin
dosyalarıdır ve web sitemizdeki gezinme deneyiminizi kişiselleştirmemize
yardımcı olur.
Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır. Çerezler, sitede geçirilen süre, ziyaret edilen sayfalar ve site içi hareketler gibi bilgileri anonim olarak kaydeder.
Kullandığımız
Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler:
Web sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için gereklidir. Kimlik
doğrulama ve güvenlik gibi temel işlevleri sağlar. Bu çerezler devre dışı
bırakılamaz.
Analitik ve
Performans Çerezleri:
Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için Hotjar ve Google Analytics
gibi üçüncü taraf analiz araçlarını kullanıyoruz. Bu çerezler anonim veri
toplayarak, site trafiğini analiz etmemize ve kullanıcı deneyimini
iyileştirmemize yardımcı olur. Daha fazla bilgi için Hotjar Gizlilik
Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Pazarlama ve
Reklam Çerezleri:
Sizlere ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için bazı üçüncü taraf
reklam platformlarıyla çalışıyoruz. Bu çerezler, tarayıcı geçmişinize göre özelleştirilmiş
içerik ve reklamlar göstermemize yardımcı olur.
Pazarlama ve Yeniden Hedefleme Reklamları
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sizlere
daha alakalı reklamlar sunabilmek için üçüncü taraf reklam platformları
(örneğin Meta [Facebook, Instagram] ve Google Ads) ile çalışmaktadır. Bu
platformlar, web sitemizdeki ziyaretleriniz ve ilgi alanlarınıza dayalı olarak kişiselleştirilmiş
reklamlar gösterebilir.
Kullandığımız pazarlama çerezleri, size gösterilen
reklamların daha alakalı olmasını sağlarken, gereksiz veya ilgi alanınıza
girmeyen reklamları en aza indirgememize yardımcı olur. Bu tür çerezler, tarayıcı
geçmişinize, tercihlerinize ve önceki ziyaretlerinize dayalı olarak çalışır.
Kişiselleştirme ve Kullanıcı Deneyimi Çerezleri
Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için
kişiselleştirme çerezleri kullanmaktadır. Bu çerezler, ziyaret ettiğiniz
sayfaları, tercih ettiğiniz dil ve ayarları hatırlayarak size daha iyi bir
alışveriş deneyimi sunmamıza yardımcı olur.
Kişiselleştirme çerezleri sayesinde, ilginizi
çekebilecek içerikler ve öneriler sunabilir, daha önce incelediğiniz
ürünleri hatırlayabilir ve alışveriş sepetinizi koruyabiliriz. Bu çerezler,
doğrudan size yönelik bir hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır."
Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini
dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek
veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası
hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve
önerileriniz için [email protected] adresine email gönderebilirsiniz.
Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.