İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER Firmamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimizin iade taleplerini kabul etmektedir. Bu politika, firmamızdan yapılan alışverişler için uygulanmakta olup, ürünlerin iadesi ve cayma hakkına ilişkin detayları içermektedir.

Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları günün ertesi gününden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanabilmek için;

• Ürünlerin orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
• İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
• Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, [email protected] adresine e-posta göndererek veya İnstagram üzerinden iletişime geçerek iade kodu talep etmelidir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İadenin onaylanması halinde, ödeme iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılacaktır.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR Aşağıda belirtilen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

• Paketı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan pijamalar. Hijyen sebebiyle, etiketi sökülmüş, yıkanmış, lekelenmiş veya koku sinmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İADE SÜRECİ

• İade edilecek ürünler, fatura ile birlikte eksiksiz bir şekilde firmamıza geri gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Kargo tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler incelenerek 7 iş günü içinde iade onayı verilir.
• Onaylandıktan sonra, 14 gün içinde iade ödemesi müşterinin ödeme yaptığı kanal üzerinden iade edilir.

4. İLETİŞİM İade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü sorunuz için [email protected] e-posta adresinden veya İnstagram hesabımızdan bize ulaşabilirsiniz.